★교환+반품+환불 관련 공지★

 ① 환불 규정 안내 

- 환불 규정은 더콜린 자사몰 구매 건만 해당 됩니다.

- 자사몰에서 구매 후 14일 이내에 환불이 가능합니다.

- 상품의 3분의 1 이상 사용 시 환불 불가 합니다.

- 상품 파손 및 구성품 분실 시 환불 불가 합니다.

- 단순 변심으로 인한 환불 및 반품은 왕복 배송비가 청구 됩니다.

 ② 환불 처리 안내 

- 무통장, 실시간 이체의 경우 은행 계좌를 알려주시면 환불 됩니다.

- 적립금으로 구매하신 경우 사용한 적립금 만큼 자동 환불 됩니다.

- 신용카드로 결제하신 경우 승인 취소를 요청한 날로부터 2~5일 이내 취소 처리 됩니다.

- 최종 환불은 본사에 재고 재입고 된 후 최종 검수가 완료되면 환불 처리 됩니다.

(교환/반품접수 → 반품 택배 회수 → 물류팀팀으로 회수 도착 완료 → 담당자 검품 → 환불 완료)

 ③ 교환 및 반품 불가능한 경우 

- 제품 불량

: 배송 완료일로부터 14일 경과된 경우

: 제품 30%이상 사용한 경우

: 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 있는 경우

- 단순 변심

: 배송 완료일로부터 14일 경과된 경우

: 상품 수령 후 용기/단상자/구성품 훼선 및 분실된 경우

: 왕복 배송비 지불이 불가한 경우

: 제품을 개봉 후 사용한 경우

 ④ 배송비 부담 (교환 왕복 배송비 5,000원) 

- 단순 교환일 경우 배송비는 고객님께서 부담

- 타택배 혹은 편의점 택배 이용 시 선결제 후 발송

※ 상품 불량 및 오배송의 경우 더콜린에서 부담합니다.

※ 교환+반품+환불 접수는 고객센터 혹는 게시판으로 문의 부탁드립니다.